Programa Visión 20/20: Cómo Enfocar el Servicio desde la Esencia del Servir

Start:   Monday, 15 Apr 2024

End:   Tuesday, 30 Apr 2024

Julio César Camaripano Matiz, ingeniero industrial, con visión global sobre negociaciones, manejo de escenarios de planificación operacional ajustado a las nuevas realidades es el creador del Programa Visión 20/20: cómo enfocar el servicio desde la esencia del servir, sin duda alguna, un material de exportación por el solo hecho de promover el principio que permite garantizar las relaciones interpersonales, eje y enfoque que permite a su vez, aplicar, para el éxito del proceso, una cultura de servicio excepcional

Horario

Módulo I

Lunes 15 de abril - 8:00 am a 4:30 pm

Martes 16 de abril - 8:00 am a 12:00 pm

Módulo II

Lunes 29 de abril - 8:00 am a 4:30 pm

Martes 30 de abril - 8:00 am a 12:00 pm

Duración total: 24 horas

Certificado Digital

Objetivo

Dotar a los participantes de habilidades y conocimientos necesarios para brindar un servicio al cliente excepcional, enfocado en la calidad y la excelencia. A través de este programa los asistentes aprenderán técnicas efectivas de comunicación, resolución de problemas y gestión de conflictos, con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas del cliente de manera proactiva y profesional.

Propósito

Convertir el Programa Visión 20/20 en el foco perfecto que conlleve a crear y a construir una base sólida que posibilite el crecimiento continuo del negocio con clientes leales y satisfechos, con la intención que estos regresen una y otra vez.

Programa

Está conformado por dos grandes módulos:

Módulo I

Lunes 15 y martes 16/04 – 12 horas

Humanización del Servicio: más allá de la calidad

Empodera a los participantes para ofrecer un servicio excepcional que vaya más allá de la calidad, a través del trato y el servicio que prestan a los clientes

Módulo II

Lunes 29 y martes 30/04 – 12 horas

Plenitud y bienestar: entre lo personal y lo profesional

Se soporta en un enfoque holístico que concientiza la implementación de habilidades que permitan una mayor cohesión para la cooperación que conlleve a trabajar en equipo de forma armónica y productiva, a través de una comunicación clara, efectiva y con la sensibilidad cultural adecuada.

Organizado por CAVEDATOS y Julio César Camaripano
Más información: 0212 286.8317 
Correo: ae@cavedatos.org.ve  

Instructor

Julio César Camaripano Matiz: Ingeniero Industrial, 18 años de experiencia profesional en capacitación, adiestramiento y desarrollo, calidad de servicio, liderando procesos de cambio y transformación organizacional con amplia exposición corporativa. Visión global sobre negociaciones, manejo de escenarios de planificación operacional ajustado a las realidades. Gran capacidad para trabajar en equipo, actitud de liderazgo. Estructurado, disciplinado y flexible para la adaptación de situaciones complejas, Orientado a la autogestión y mejoramiento continuo de procesos, habilidades de planeación, con capacidad de dirigir equipos humanos

  • Público general:  $140 (al cambio del día)
  • Afiliados:  $100 (al cambio del día)

Estos costos no incluyen IVA (favor incluirlo antes de realizar el pago)

De interés mútuo: cuando realice su transferencia o depósito, agradecemos identificarlo colocando el nombre del participante o empresa que realiza el pago

Una vez confirmado el quórum, realizar el pago antes del evento

  • En moneda local vía transferencia o depósito bancario a nombre de CAVEDATOS («Cámara Venezolana de Empresas de Tecnologías de la Información») RIF J002106000 en la cuenta corriente del BNC No. 0191-0154-11-2100105029. Los datos e imagen del comprobante del depósito o print de pantalla transferencia deben ser enviados a ae@cavedatos.org.ve con la finalidad de la emisión del certificado por participación.

Bonificaciones

  1. Con la compra de cuatro cupos o más, el cuarto cupo podrá gozar de un descuento del 20%
  2. Con la compra de más de cinco cupos del quinto en adelante, podrá solicitar un descuento del 10%
  3. De cancelar un día después, el precio sufrirá un ajuste del 12%

Nota: Las promociones y/o descuentos no son acumulables

  1. A objeto de lograr la participación requerida para el arranque de nuestros cursos y/o programas, le informamos, que hasta tanto no sea completado el cupo mínimo exigido, 6 inscritos, nos veremos obligados a reprogramar fechas en agenda, www.cavedatos.org, hasta la consecución total de la meta propuesta
  2. Sobre la entrega del certificado por participación, será enviados a la cuenta de correo electrónico del participante, luego de haber recibido tanto el pago como la data del depósito o transferencia a la dirección de correos ae@cavedatos.org.ve
  3. De no asistir al curso, y de haberlo pagado, debe notificarlo un día antes para la devolución del dinero, o si prefiere abonar para otro, o para el mismo. De no notificar, pierde la opción.

CAVEDATOS es una asociación civil sin fines de lucro, con 38 años de fundada, que tiene como finalidad representar y proyectar nacional e internacionalmente al sector de la electrónica y las TI de Venezuela, así como fortalecer y estimular el desarrollo del sector y de la economía digital en general, en beneficio de la sociedad venezolana, coordinando esfuerzos con otros sectores del país y el gobierno nacional y mediante la organización de talleres, cursos, conferencias, ciclos de charlas y exposiciones. En la actualidad, sus casi 100 asociados aportan más del 80% del PIB de TI del país. Por su trayectoria y representatividad, CAVEDATOS es hoy el vocero reconocido del sector ante las más altas instancias nacionales e internacionales, con una presencia activa y relevante en la Federación de Entidades de Tecnología de la Información de América Latina y el Caribe, España y Portugal (ALETI), The World Information Technology and Services Alliance (WITSA) y la Sociedad de Internet (ISOC). Igualmente, la Cámara ha sido, de manera regular, un ente consultor de organismos multilaterales como la ONU, OEA, Unión Europea, BID, CAF y el SELA, en materia de TI en Venezuela